Condiciones de Uso

1. Introducción:
Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, propiedad de Pine Creek S.L.U., con domicilio en C/ Pascual Veiga, nº 9 - 15176, Oleiros, A Coruña y con Código de Identificación Fiscal número C.I.F. B70105275, que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. 

2. Política de privacidad:
La presente Política de Privacidad está formulada de conformidad al Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y  son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo, expreso y por escrito de Gran Comercio.

3. Protección de datos de carácter personal:
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Pine Creek S.L.U. informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos sean facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Pine Creek S.L.U. Pine Creek S.L.U. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. El usuario acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Pine Creek S.L.U. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico contacto@casamascotas.es.

4. Condiciones de uso:
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas. Estos términos y condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre usted y nuestra empresa y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso. Al navegar por nuestra web acepta que: Es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Solamente hará uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizara pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. El usuario se compromete a no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. El usuario tiene la obligación de guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones. El usuario acepta que las imágenes, diseños, contenidos, logos y marcas protegidos por la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a los que pudieran acceder a través del uso del portal, son propiedad de www.casamascotas.es y www.casamascotas.com o de terceros. El usuario se compromete a hacer uso del portal respetando tales derechos. En www.casamascotas.es y www.casamascotas.com se han hecho los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos. www.casamascotas.es y www.casamascotas.com excluye toda responsabilidad que pudiera derivarse de la transmisión de información entre usuarios. Serán responsabilidad exclusiva de quienes las realizan. Queda prohibida cualquier tipo de transmisión de datos que los usuarios puedan realizar a otro portal u otros accesos controlados por www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, así como todas aquellas cuyo contenido sea ilícito, inmoral, calumnioso, amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico, o que de cualquier modo pueda causar un daño u ofensa. www.casamascotas.es y www.casamascotas.com se reserva el derecho a impedir o prohibir el acceso a cualquier usuario de Internet que introduzca en esta Web cualquier contenido contrario a las normas legales o sea inmoral, reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas. Está expresamente prohibido el establecimiento de deep-links, frames con las páginas del portal www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, sin la previa autorización expresa, así como cualesquiera manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas del portal www.casamascotas.es y www.casamascotas.com o los servicios y contenidos del mismo. En caso de que envíe cualquier material para su inclusión en este Portal (incluyendo, sin limitaciones, información personal, conocimientos y experiencia, comentarios, ideas, preguntas, técnicas, resúmenes o similares), acepta que: Dichos materiales no se considerarán confidenciales y nos concede una licencia a nivel mundial, perpetua, no sujeta al pago de derechos de propiedad intelectual y no exclusiva para el uso, revelación, copia, modificación, adaptación, presentación pública y traducción de todos o parte de dichos materiales para cualquier propósito, sea el que sea, sin restricciones. Nos reservamos el derecho, con nuestra absoluta discreción, de eliminar o borrar, sin previo aviso, cualquier material que envíe para su inclusión en este Portal. El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

5. Modificaciones:
www.casamascotas.es y www.casamascotas.com podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al website. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en el website y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.

6. Pago:
www.casamascotas.es y www.casamascotas.com propone diversos medios de pago para que el Cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
-Pago por Tarjeta de Crédito: Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. www.casamascotas.es y www.casamascotas.com está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación. Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a www.casamascotas.es y www.casamascotas.com que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a www.casamascotas.es y www.casamascotas.com para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.www.casamascotas.es y www.casamascotas.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el Cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
-Pago por Transferencia: Puede realizar una transferencia bancaria a la cuenta que le será indicada en el momento que seleccione dicha modalidad de pago. Dispone de un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido, www.casamascotas.es y www.casamascotas.com no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo.
-Contra reembolso: Los pedidos contra reembolso llevan un coste adicional de 3 € y sólo son aceptados si tienen un importe inferior a 200 €. Además, será necesario efectuar un pago por adelantado de un 20% del valor total del pedido en concepto de garantía, cuando el importe del pedido exceda los 100 €, a fin de atender los gastos de envío en los que se incurre en el caso de que finalmente el pedido no sea abonado.
En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, www.casamascotas.es y www.casamascotas.com podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de www.casamascotas.es y www.casamascotas.com en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

7. Envíos:
Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España, excepto las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, e incluyen IVA,  pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total según se expone en la sección de gastos de envío. A las Islas, Ceuta, Melilla y Andorra, consultar el precio y la disponibilidad enviando un e mail a contacto@casamascotas.es. Es importante recordar que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio (hasta el portal de la vivienda) por el servicio de mensajería. En caso de que no se encuentre en su domicilio, el mensajero dejará un mensaje indicando la dirección dónde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega. Gastos de envío para España (península): Para compras superiores a 50€ el envío es gratuito. Si su pedido no supera los 50€, los gastos de envío varían en función del peso total de su compra, siendo de 0 a 15 kg 7,25 € iva incluido, de 16 a 20 kg 8,25 € iva incluido y a partir de 21 kg a 0,90€ iva incluido cada kg adicional. Gastos de envío fuera de España o península consultar. Por regla general los pedidos quedan listos y procesados entre los 3 y 5 días laborables siguientes a la realización del pedido. La modalidad de entrega es mensajería, y la entrega de los pedidos tarda, habitualmente, 48 horas desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén. Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del importe abonado. www.casamascotas.es y www.casamascotas.com no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por: a.dirección incorrecta o incompleta, b.no indicar un número de teléfono de contacto, c.Huelgas de los transportistas. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que www.casamascotas.es y www.casamascotas.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.casamascotas.es y www.casamascotas.com se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

8. Devoluciones:
www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, trabaja para que quede satisfecho con su compra y por ello, le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en el caso de que esto no ocurra. Si se encuentra en alguno de los casos que se detallan a continuación, es necesario que se lo comunique al equipo de Casa Mascotas en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto notificándonoslo en la sección "Contacto" de esta web, o escribiendo a la dirección de correo contacto@casamascotas.es. Posibles casos de devolución:
-Una vez que ha recibido el pedido y el producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puede devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. www.casamascotas.es y www.casamascotas.com procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. En los casos de rotura durante el transporte, es imprescindible que nos lo comunique el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Por favor, procure conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
 -Devolución sin incidencias: www.casamascotas.es y www.casamascotas.com le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberá usted correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir. No se podrán aceptar devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos. Por favor, procure conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente. 
-No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo: Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, y no desea su pedido, www.casamascotas.es y www.casamascotas.com podrá pedirle, dependiendo del caso, que abone los gastos de envío de la devolución. Si su pedido no ha comenzado a procesarse o todavía no ha salido de nuestro almacén, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.
 NOTA: Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que ha pedido (modelo, color, medida,  etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.  En caso de anomalía en algún producto, le rogamos que no lo saque de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
De acuerdo con la legislación vigente, no podemos aceptar la devolución de ningún medicamento, incluyendo tratamientos contra pulgas y antiparasitarios. En caso de que nos devuelva un medicamento, todo lo que podemos hacer es deshacernos de él, ya que no está autorizada su reventa. Si el producto enviado es erróneo, aceptamos devoluciones presentadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido, como estipulan las condiciones de uso. Por favor, compruebe su pedido en cuanto lo reciba y comuníquenos cualquier error o daño. Gracias. Todas las devoluciones han de dirigirse a la siguiente dirección postal: Casamascotas, c/Pascual Veiga nº9, 15176 Oleiros (A Coruña).

9. Garantías:
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El cliente puede hacer uso adicionalmente de la garantía del fabricante.

10. Responsabilidad de www.casamascotas.es y www.casamascotas.com.
Los productos y servicios presentados en el website son conformes a la legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a www.casamascotas.es y www.casamascotas.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.www.casamascotas.es y www.casamascotas.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. www.casamascotas.es y www.casamascotas.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, www.casamascotas.es y www.casamascotas.com no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. La responsabilidad civil de www.casamascotas.es y www.casamascotas.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a www.casamascotas.es y www.casamascotas.com por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos a través de este website así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.casamascotas.es y www.casamascotas.com.

11. Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos a través del website, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. En cualquier caso, esto no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

12. Uso de Cookies:
www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por los sitios y páginas del sitio Web. Las cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador envía al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal. Las cookies que utilizamos no pueden leer datos de su ordenador ni leer las cookies que existan en su ordenador. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para acceder a la información del sitio web no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies.

13. Registro de visitas:
www.casamascotas.es y www.casamascotas.com, comunica al usuario que al acceder al servidor del sitio web se detecta la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Toda esta información es registrada en un fichero log del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, etc.

14. Nulidad e ineficiencia de las cláusulas:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones:
Las presentes Condiciones están redactadas en español y se rigen por la ley española. El Sitio Web, el usuario y el profesional, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de La Coruña para cualquier controversia, conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido recibidas en contacto@casamascotas.es o en Casamascotas, c/Pascual Veiga nº9, 15176 Oleiros (A Coruña).